KPI é a sigla para Key Performance Indicator que em português significa Indicador Chave de Performance. É uma ferramenta de gestão amplamente utilizada por empresas para medir o desempenho de suas atividades em um determinado período de tempo. Os KPIs são criados com base em metas definidas pela empresa e são utilizados para mensurar a efetividade dos processos e das estratégias adotadas. Dessa forma, é possível identificar problemas e oportunidades de melhorias, permitindo que a empresa tome medidas para otimizar seus resultados. Existem diversos tipos de KPIs, como os financeiros, que medem o desempenho financeiro da empresa, os de produtividade, que medem a eficiência dos processos produtivos, os de satisfação dos clientes, que avaliam o grau de satisfação dos clientes com os produtos e serviços da empresa, entre outros. É importante ressaltar que os KPIs devem ser escolhidos cuidadosamente e devem estar alinhados com os objetivos estratégicos da empresa. Além disso, é fundamental monitorar os indicadores constantemente e realizar ajustes quando necessário. Em suma, os KPIs são fundamentais para a avaliação do desempenho empresarial, permitindo a tomada de decisões mais assertivas e o controle dos resultados obtidos.